-A A +A

Jatkuva avoin asiakaspalaute

Jatkuva avoin asiakaspalaute

Keräämme asiakkailtamme palautetta viikoittain. Viimeisimmät palautteet on lisätty 15.5.2019. Saamamme palaute on julkaistu sellaisenaan, vain henkilöiden nimet ja Aspa-kotien nimet on poistettu ja korvattu X- ja Y-kirjaimilla.

Enemmän mies avustajia ja uusia ideoita oman työntekijän kanssa taulun maalaamiseen

Kiitos, kiitos. Kävin labrassa tuetusti.   Lapsen kanssa saadut onnistumisen kokemukset on ollut kiva jakaa oman työntekijän kanssa.  Omalla työntekijälläni on ammattitaitoa monipuolisesti.

Y antaisin 10 jos voisin. X ei pysy soåivutuissa aikatauluissa.

X ei kuuntele edes puhelua loppuun.

Oli kiva palvelu. Laivalle mennään!!!!

Kiitokset

Ei jumalauta mä en jaksa tätä ei tämä edistä mitään kiitos

Kiitos hyvästä palvelusta

Ruuat hyviä.uusi radio Aspalle.

Hyvin on menny

X:lle kiitokset

Ohjatjat ovat mukavia ihania tynön tekkijät ovat X ja Y

En tykkää  uusista lempinimiästä

X ------, Y +

Y on tiukka, mut se on hyvä asia.

X antaaa kahvia ennenkuin on aika, muut juoneet kun tulen varttia vaille.

Reissuja

Ihana ja kannustava ja luotettava X

Olen tyytyväinen Aspa-koti X:ssa asumiseen ja asiat järjestyvät hyvin asiakaspalvelussa.

Kiitokset Aspa-kodin johdolle.

Kiitos paljon kaikesta.

Hyvin. Tehty työt.

Saisiko ruokasaliin painikekellon, mitä soittamalla voisi ilmoittaa että ruokasalissa on asiakas? Jos vaikka työntekijät toimistossa ja toimiston ovi on kiinni.

Sain taas tilaisuuden käsitellä vaikeitakin asioita luotettavassa ja kiireettömässä ilmapiirissä.

Aspa-kodin asukkaille voisi hankkia yhteisen tietokoneen talon yhteisiin tiloisin kuten esimerkiksi aspa-koti X on sekä talolle oma profiili sosiaaliseen mediaan Facebookissa ja instagrmaissa sekä twitterissä

Työntekijöillä pitäisi olla enemmän aikaa  ruuanlaittoon asukkaiden asunnoilla

Olen tyytyväienen

X kiitos.

Haluaisin kehittyä kirjoituskirjaimissa ja laskutaidoissa.

Kiitos, toivoo X.

Kiitoksia.

Hyvä. Palaute? Sulje

Kiitokset X, hyvä työntekijä, hoitaa kaikki asiat hyvin, hoitaa Y:n asioita Ja X kertoo kaikki asiat mulle ja minä olen kuunnellut kaikki asiat  ja äitinikin tietää, että X tietää vaateostoista ym.. eikä äidin tarvitse huolehtia näistä asioista.

 Työntekijöiden tiimille nimi.

 X huono muisti kun ei opi aikatauluja.

 Y on paras

 X on siisti ja rauhallinen.

 X on paras.

 Y ei keskity siihen mitä tekee.

 Laivaristeilylle mennään!!!!

 Henkilökohtaisempaa tukea ja rohkasua ja keskustelua kaipaisin kun ahdistunut olo ja voimakas uupumus

 Minulla ei ole mitään palautetta tällä hetkellä kerrottavana, kiitos.

Tietokone asiakkaille

Minulla on ilo ja kunnia saada olla teidän asiakkaanne.

Kiitos ku aina hommat onnistuu

Kaikki hyvin.

Hi3n0A

Tää on hyvä paikka

Kiitos hyvästä palvelusta.

Apan kaikki työntekijät ovat aika hyviä.

Rennosti,  rauhallisesti, kaikki järjestyy.

Uskallan puhua X:lle vaikeista ja kipeistä aiheista.

No, enemmän, Toimintaa... hyvää vappua,!!!!

Avustajien kanssa olisi kiva sisustaa parveke.

X:n käynnit ovat minulle joka kerta tosi odotettuja. Tiedän että silloin saan aina apua asioihin jotka milloinkin ovat mielen päällä.

Asiakastietokonetta kaivataan. Virike reissuja voisi olla enemmän.

Joku matka johonkin

Kiitokset hyvästä palvelusta ja ruuasta

Asiat hoituvat hyvin.

Aika hyvin saa nukuttua.

Työntekijöille kiitosta. Kunnioitan kaikkia työntekijöitä.

Kiitokset

On hyvä asia, että pystyn puhumaan kaikille työntekijöille sekä iloisista asioista että surullisista asioista. Haluan kiittää työntekijöitä ja muita asiakkaita, että kaikki ovat mukavia minua kohtaan ja olen saanut ystäviä. Olen näkövammainen ja tarvitsen apua kyselyyn vastaamisessa, siksi en täysin itsenäisesti pysty vastamaan.

Lisää kivoja opiskelijoita.

Kesäretki-infoa kaipaa X

X +++++++ Y---------------------

Kiitoksia aspalle olette ihania työntekijöitä

En osaa sanoa.

X ei pidä kiinni sovitusta asioista ja ajoista. Y on jämpti.

X on paras!

Aspan yhden sijaisen kanssa oli ahdistavaa enkä halua häntä enää kotikäynille (voi tulla,jos muut ei pääse). Haluan kiittää muita työntekijöitä siitä,että heidän kanssa keskustelu toimii hyvin ja he osaavat hommansa. Olen kokenut, että Y osaa hyvin hommansa ja on oikealla alalla, helppo puhua mistä vaan, saan tukea.Samaa ajattelen muistakin meidän työntekijöistä.

Mukavia työntekijöitä.

Olen viihtynyt uudessa kodissa hyvin ja minua on kuunneltu asioissa, jossa tarvitsen apua

X on reilu  ja reipas.

X:llä lapselliset kysymykset.

Ihan mainiota palvelua Aspalla.

Kiitos avusta ja tuesta!hyvää alkavaa kesää!

Meillä upea henkilökunta.. Aspa on upea juttu olen niin iloinen yes ! Pitää tehdä yhdessä asioita silloin menee hyvin?

Olen kiitollinen, että saan olla kotona. Avustajat on kaikki mukavia ja asiallisia. On ihana, kun on kevät. Mua auttoi kyselyssä X. Hyvää kevättä kaikille.

Aspan tuki on minulle tärkeää.   Kävin tänään omatyöntekijän kanssa tärkeillä asioilla labrassa ja apteekissa.  Myös keskusteluapu on minulle tärkeää.

Hyvä palvelu

Aina piristää ja rauhoittaa mieltä

Vaikka työntekijällä olisi kiire, ei ole kiva että työntekijä sanoo heti luokseni tullessa että "nyt nopeasti". Tiedän kyllä itse että minun luo ei tulla vain viettämään aikaa ja että Aspa-koti X:ssä on muitakin asiakkaita. Kiiretilanteissa ei ole kiva että mainostaa sitä että asun pidemmällä.  Jos kysyn myöntekijältä miten meni viikonloppu, ei ole kiva kuulla että "olen ollut täällä koko ajan". Työntekijä on ollut töissä eikä mun luona.

Haluan antaa kiitosta.

Retkiä. Esim. Ruotsiin

Hyviä suklaita. Rauhallinen päivä.

Kiva paikka.

X lomalle ja Y tilalle

X:n ryhmissä kauhea hälinä ja ei keskity yhteen asiaan vaan tekee montaa samalla kun antaa mukavia. X:n aikana epäjärjestystä. 

Kiitos Tästä päivästä

Kiitoksia!

Ei ole

Harjoittelijat ovat löytäneet oikean alan.

Lisää kesäretkiä. Ikea retki. Lahden retki.

Näiden kanssa on mukava asioida tehdä kivoja juttuja terkkuja

Hyvää kevättä!!!! Palkka ei ole vieläkään tullut. ..Odotellaan...

Henkilökunta on työhön hyvin  motivoitunut ja ammattitaitoisia, kaikki ovat mukavia. Viihdyn erittäin hyvin.

Sikarisysteemi on hyvä.

Vastaukset koskee kaikkia työntekijöitä

Hyvää pääsiäislomaa Aspalasille.

Aspantyönkijä auttaa minua tärkeissä asioissa.

X on hyvä omahoitaja.

Kiitti        Kiitti            Aurinko              Loistaa

Hyvää kevättä!

Tämän palautekyselylomakkeen kysymykset täytyy miettiä uudelleen, koska ovat epäselviä ja harhaanjohtavia. Pitäisi muotoilla niin, että pieni lapsikin ymmärtäisi. Yhteistyö opiskelijoiden kanssa hienoa!

X ei pysy sovitussa ajoissa

Kaikki hyvin. Lisää levyraatia ja käsitöitä.

Mä oon kiitollinen, että saan olla kotona. Viihdyn täällä hyvin. Saan hyvin apua tarvittaessa. X auttoi minua lomakkeen tytöstä.

Kiitos Aspa, X on mahtava!

Ojajat ovat mukavia

Kiitos

Pitää tehdä yhteistyötä ja kuunnella mitä on sydämellä.

X pitää hyviä ryhmiä, Y sählää.

Kiitos paljon

Ei mulle tartte huutaa. Muakin vois kuunnella eikä sannoo että asia on näin miten minä sanon. Ja mua ei tavi syyttää kaikesta mitä minä en ole tehnyt ja mua vois kuunnella kun yritän sanoa jotain. Paska olo on koko ajan. Mutta ette kuuntele.

X on paras ja oikeudenmukainen.

Lopettakaa tämä kysely.

Antaa rohkeutta ja käynnit pitää ajan tasalla.

Olipas hyvää makkarakeittoa nam

Ootte kivoja tyttöjä, sairaanhoitajista parhaimmistoa.

Tuen turvin kävin äänestämässä.

Kiitoksia asioiden hyvästä hoitamisesta.

Toiveena että työntekijät voisi kuljettaa omalla autolla esim. lääkäriin.

On autettu meikkauksessa ja olen tyytyväinen palveluun kodin ja kauppa asioihin myös jatketaan samaan malliin ja perusteita olen saanmut hienoa on että henkilökunta puuttuu asiakkaan käytökseen

Kiitoksia ruuasta ja hoidosta.

Kiitoksia vain. Haluaisin että joku lähtisi mukaan retkelle.

Keskittykää uusien työntekijöiden perehdyttämiseen entistä paremmin.

X on näppärä monitaitoinen

Opastusta uunin käytöä mietiä viikon ruoka apua korkealta en saa itse kiivetä korkealle osaan itse tehdä ruokaa joisakin tarvikkeet apua jos haulun leipoo

Kun, kerran viikossa on kotikäynti ja ei ihmeitä tapahdu omassa elämässä niin, aika usein saa täytellä näitä

Tapaamiset eivät tunnu väkinäisiltä ja koen että palvelu on minua varten  .

Ilman X:n apua en pärjäisi tällä hetkellä.

Keskustelu työntekijöiden kanssa ja heiltä saamani apu ja henkinen tuki on aiempaa paremmalla tasolla. Uskallan sanoa nykyään useammin mitä ajattelen.

Tyytyväinen olen

X on rempsee Y:kin joskus,mutta harvoin.

X pitää meitä lastentarhalaisina. Aina soittaa ja muistuttaa.

Kiitos aspa ole hyvästä,avusta

X:llä on hyvä sydän.

Lupsakka viikko jälleen.

Pitäisi päästä ulkoilemaan. Pitäisi olla työntekijöitä sen verran, että halukkaat pääsisivät ulos, kun on niin kaunis ilma

Täällä on aina kiva käydä ja kaikki työntekijät ovat huippu ammattitaitoisia ja mukavia

Tuntuu että työntekijällä on välillä niin kiire, ettei ehdi muutamaa sanaa vaihtaa.

Kiitoksia .on tehty myös muita kuin virallisia hakemuksia ja asiantuntevasti

Hyvää palvelua Aspalla.

Ihana ihminen!

Kiitokset aspalle hyvästä kodista.

Kiitos.

Kiitoksia hyvetää palvet

Olette  auttaneet paljon kotitöistä.  Kiitos

Hyvin olen viihtynyt.Mukava asua täällä.

Kiitos kaikesta tuesta

Kiitos X.

X:lle pystyn kertomaan asioitani luottamuksella

Vastaukseni ovat aina samat. Eikö kyselyä voisi tehdä vähän harvemmin?

Kaikki on hyvin

Kokkausryhmä takaisin...

Kiitos

Mahdollisuus käydä autokyydillä asioilla.

X on paras

Kiitos kun pääsin asumaan kaupungilla

Voisiko tämän tehdä mieluummin kerran kuukaudessa?  Onko kerran viikossa tarpeellista?

Työntekijään saanut yhteyden myös tapaamisaikojen ulkopuolella.

Kiitos,jatkakaa valitsemallanne tiellä. Mukavaa, kun täällä saa niin tuiki tärkeää vertaistukea.

Kaikki hyvin

Kysely liian usein kerran viikossa

Toivoisin päivämatkaa jonnekin, vaikka eri kaupunkiin. Ulkoilua myös.

Olen talonmies.autan toisia tarvittaessa.

Ryhmät hyviä, varsinkin kortin peluuttaa X:n kanssa

X ei tee mitä lupaa, ei keskity.

Kiitos,että otatte huomioon huonovointisuuteni.

Tyytyväinen elämäänsä ja voi elää omien päätöksien mukaisesti. Asiat sujuu koko ajan paremmin, joka tuo fiiliksen vapaasta olosta.

Oli hyviä sämpylöitä nam

Ohjaajat ovat olleet mukavia. Olen saanut juteltua. Olen näkövammainen ja tarvitsen apua vastaamiseen, haluan kuitenkin vastata kyselyyn.

On mukava jutella ja auttavat kotitöussä tarvittaesss.

Kiitos!

Mur mur kun joudun täyttämään kyselyn johon en kumminkaan vastaa enää kolmannella kerralla ajatuksen kanssa

X ja Y ovat suosikkeja pidän heistä tietysti  myös muistakin tottakai Z ylitse muiden tukea olen saanut vaikeina aikoina

Minusta tykätään täällä

Hyvä kun nykyään on kolmas aamuvuorossa. Vaikutti selvästi aamun menojen toteutumiseen ja aikataulutukeen!

Enemmän aikaa jutella avustajan kanssa asioista ja asumisesta

Työntekijällä on oikeus ruokataukoon!

HOITAJILLE PITÄISI ANTAA ENEMMÄN ASIANMUKAISTA positiivista PALAUTETTA esimiehen.Esimiehen pitäisi ottaa enemmän kontaktia asukkaisiin.

Kiitoksia

Haluisin käydä reissussa koko porukan kanssa

Hoitaja mukaan lenkille  Ruokarauha jokaiselle

Kiitoksia

X:n vetämät peliryhmöt parhaita.

X on hyvä kannustamaan ja kuuntelee.

Kaikki on ollut hyvää.

Hyvää ruokaa.

X on erittäin asiansa osaava työntekijä, jolle on helppo puhua ja on tosi mukava.

Iso kiitos. Aina suuri apu minulle. Tätä tarvitsen. Loistavia ja mukavia työntekijöitä.

Keskustelua ja kyselyä enemmän henkilökohtaisesti. Muuten tosi hyvä.

Musiikki ryhmiä voisi järjestää

Tällöin vastaava kysely, olisi hyvä saada myös keikkatyöntekijöistä.

Tuki on ollut hyväksi. Yleensä meillä on rakentava keskustelu.

Makkaran paisto reissu ja haaparannan reissu

Ilman Aspan apua en kykenisi selviämään arkielämässä ja erilaisissa asioimassa. Aspan apu viittomakielellä tosi tärkeä minulle.

Jatkakaa SAMAAN malliin;

Ensimmäiseen kysymykseen piti vastata 4.

Olen kiitollinen siitä, että saan asua kotona

Hei. Halvan enman proiktitöyitä tehtda. Olisi

Kesäisiä rintoihin

X luulee osaavansa tehdä hyviä kysymyksiä tietovisaan.

X on paras se ei sähköä ja on hyvä kuuntelija. Tekee mitä pyydetään Y kuuluu töihin.

En keksi mitään

Kaikki hyvin!

Olen näkövammainen, joten minua autettiin kyselyn täyttämisessä.

Kaikki on hyvin täällä  Sauvossa

Kysely on liian usein

Kiitos taas ;)

Hyvä kotipäivä

Mukava ja tsemppaava työntekijä.Haluan hänet kotikäynnille silloin kun hänellä on mahdollisuus käydä.

X sai tapaamisemme tuntumaan taas kiireettömältä ja koen, että se on hyvä asia. Lisäksi hän kuunteli asian, joka minulle oli ajankohtainen ja aiheutti minulle ahdistusta. X kanssa keskustelu rauhoitti mieltäni.

Tosihyvin saan apua. Tapaamiset eri paikoissa on kivaa. Olen hyvässä kunnossa. X kuuntelee ja neuvoo tarvittaessa.

Roskis yleistilaan. Paperiteline yleistilaan.

Saan tarvittavaa tukea, myös sairaalan palaverissa oma työntekijä oli minun tukena. Olen näkövammainen,joten työntekijä avusti minua vastaamisessa.

Jette braa

Yksi työntekijä tuntuu olevan työhönsä kyllästynyt tai leipiintynyt.

Antoisa ja monipuolinen päivä.

Avustaja voisi kuunnella paremmin kun neuvon työssä.

Olen erittäin tyytyväinen että kannustetaan  itsenäisesti toimimaan on kannustavaa oppimista

Hoitajat kuuntelee. Auttaa tarvittaessa. Hyviä ryhmiä.

On mukava olla Aspalla. Haluaisin käydä vaikka retkellä. Pienet eväät mukaan.

Pitäisi olla kohteliaampi kun tulee toisen kotiin, voi esimerkiksi sanoa moi.

Hyvin on mennyt.

Kiitoksia  hyvästä hoidosta

Asunnot saisivat olla lämpimämpiä,retkiä saisi olla enempi.ohjaajien kanssa saisi olla enemmän yksilö aikaa.

Kaikkea hyvin tarjolla ja iloisuutta.

Henkinen tasapaino tärkeä

X 0N YStävällinen ja ahkera

Olen erittäin tyytyvääineñ saamaani palveluun

Ohjajat ovat mukavaa että tykän aspan  työntekiöstä jota vai mies ohajat ovat mukavia

X toivoo saavansa aamupalan kotiin

Kiitos miellyttävälle työntekijälle,joka  taasen auttoi arjessani.

Kiitos aspa olette ihania.

Asiakas tietokone oisi tarpeellinen.

Haluaisin kitaransoittotunteja.

En olisi päässyt yksin kauppaan. Usein käy nii.

Olen kiitollinen siitä että sain mahdollisuuden asua yksin kaukana kotikunnasta. Ja päästä asumaan kaupunkiin.

Kiitos

Viimeinen kysymys ei liity päivätoimintaan. Mukava aina tulla paikalle.

Tää kysely on tyhmä tehdä uudestaa ja uudestaa!

Hernerokka oli helvetin hyvää. Sitä lisää!

Mukava kotikäynti oli

Olisiko vastaavan mahdollista olla vaikka muutama tunti muutamana päivänä viikossa yhteistilaan asiakkaitten saatavissa , jos tulee jotain yleisiä asioita.

Tänään oli tosi hyvää hernekeittoa!

Kaipaisin enemmän konkreettista tekemistä, ei pelkkää lehdenlukua yms.

Työntekijöillä aikaa keskustella

Toivoisin lisää oikeaa tekemistä. Ei pelkkää tiskausta, pelailua ja elokuvien katselua.

Olen ollut todella tyytyväinen palvelun ja toimintaan. Olen ollut asiakkaana n.5vuotta enkä ole ajatellut lopettamaan toimintaa.

Kiitos paljon Tästä päivästä X

Kiitos

Olen hyvin tyytyväinen.

Kiitoksia

Kiitos.aspalle ja minua tukeneille auttaneille X ja Y

Tuli siivottua jääkaappi oli vähän sotkuinen 

Kiitos kun olette tukena.

Haluan jatkaa asumispalvelutyöntekijä Aspalla.

En tahdo täyttää kyselyitä jatkuvasti

Aspan työntekijä auttaa minua vastaamisessa,koska en ymmärrä kysymyksiä suomeksi.

Kiitoksia rauhallisesta työtavasta.

Mainiota palvelua Aspalla.

Asiallisesti suhtaudutaan.

Halusin  käydä korva lääkäriSää itsenäisestti oppimaan käymää itee hakun oppimaan uusia asioita

Valitettavasti en ole nähnyt uutta esimiestä.

Aspa saa mennyt hyvin. Apua saanut tarvittaessa. Hyvää apua saanut kaikilta työntekijöiltä. Kiitos.

Olen kiitollinen, että saan asua kotona. Tarvitsin X apua kyselyyn vastaamiseen.

Kiitos hyvästä käytöksestä minua kohtaan.

Olen tyytyväinen edellä mainittuhin aspatyöntekijöihin ei valittamista jatkakaa  työtänne täällä

Hoitajat ovat olleet kivoja. Kuunnellaan.

Ehkä joissakin tilanteissa tulee työntekijän kiire niin ikävästi näkyviin, että työntekijä ei välttämättä keskity asiakkaaseen kokonaisuutena. En osaa muuten oikein sanoa, mistä se johtuu.

Teki varmaan parhaansa joissain tilanteissa tarvittaisiin enemmän hoitajia.

Kiitos paljon

Kiitokset , että olen saanut asunnon.  Siitä olen kiitollinen.  Täällä on ihan hyvä asua. Kaikki hyväksyy minut. Kaikki hoitajat hyväksyy minut vaikka minulla on puhevamma.

Kiitos

KIITETTÄVÄ

X:lle ei saa antaa enää lomaa.

X sotkee kaikki asiat.

Onneksi X palasi lomalta. Nyt kaikki  taas hyvin.

OHJATA OVAT MUKAVIA

Hyville      asioille           ruusuja               huonoille              koivuniemee

Ei anna päättää mitä mä syön.

Kiitoksia avunannosta ,ja huoomaivuudédþsa.

Saataisiin  a sut o lämpimäksi.kaverit on kivoja.olen saanut uusia ystäviä.minua pidetään täällä hyvänä.ruoka on 10 arvosta

Paikkana ihan pasta paikka,meluisa,pihapiiri,parkkihalliin jatkuaan murtaudutaan ei sovi asunto liikunta rajoitteiselle ym.ym.

De nada

X on mulle sellainen jonka kanssa luontevinta jutella ja olla. Luonnossa on terapeuttista käydä liikkumassa.

Mielestäni aspan työntekijät hoitavat työtehtävänsä hyvin ja kuuntelevat ja auttavat minua  aina kun tarvin apua.

Ihan hyvää palvelua Aspalla.

X aina tukee, kehuu ja kannustaa minua. Hän tekee työtään sydämellään ja saa tapaamisemme tuntumaan kiireettömältä. Kiitos.

Hyvää tulevaa kevättä X:ltä!

Olen iloinen ja kiitollinen, kun apua ja neuvoja saa aina tarvittaessa kaikenlaisissa asioissa.

Kiitokset hyvästä huolenpidosta kaikille

Oli tosi Kiva päivä X:n kanssa

Toivoisin, että hoitajilla olisi enemmän aikaa

Mahdotonta keskustella asioista. Ei ymmärrä mitä puhutaan usein omissa asioissa

Tulipa siivottua huone ja oli kivaa taas pelata Kimbleä 

Kesällä toiveena Helsingin reissu

Olisi mukava jos Näitä kyselyitä ei olisi niin paljon, koska näitä saa kokoajan olla täyttämässä. Yksi kysely vuoteen olisi parempi kiitos. X on huippu työntekijä samoin koko X:n väki.

Kaikki on hyvää.

Tämä kysely ei mielestäni sovellu mittaamaan päivätoiminnan asiakastyytyväisyyttä, eli uusinette lomakkeen

En osaa sanoa.

Tunneistani ei muistutettu niiden ensimmäisellä viikolla (kolme viikkoa sitten), mistä johtuen en päässyt niille. Riitelin asiasta jonkun ohjaajan kanssa keskiviikkona, muistaakseni X:n, mutta siitä huolimatta niitä ei merkitty kalenteriin eikä tukea annettu. Jossain vaiheessa X alentuvasti käski ostamaan herätyskellon jos tahdon päästä menoihini. Aloin laittamaan aamuihin herätyksiä puhelimeeni. Tänään huomautin aamuvuorossa olleelle työntekijälle siitä etten saanut tarvitsemaani tukea, joka oli Y eikä hän suostunut edes kuuntelemaan, toisti vain että omat asiani ovat omalla vastuullani ja poistui asunnostani tiedostamatta, ettei Aspa onnistunut sovituissa tehtävissään puhumattakaan asian pahoittelusta. Hän syyttelee minua kovaan ääneen ja alentuvalla asenteella aina kun annan palautetta Aspan toimintatavoista, eli tämä ei todellakaan ole eristetty tapaus.

Kiitos! Aspan työntekijä auttoi minua kyselyn täyttämisessä,koska en ymmärrä kysymyksiä suomeksi ja muutenkin niitä on vaikea ymmärtää

Työntekijöille hyvää palautetta.

Ruoka erittäin hyvää.

Olen muuten tyytyväinen mutta on liian kiire, saisi olla lisää hoitajia.

Kiitos, että olette auttaneet minua pärjäämään itsenäisesti kodin arjessa.

Toivon että jatkan asumista Aspan kautta.

Se on hyvää että saan asua kotona. Saan tarvittaessa apua.

Vastaukset koskee kaikkia työntekijöitäitä

Olen ollut hyvin tyytyväinen saamani palveluun pitkin matkaa.

Minusta välillä tuntuu  että  ohjaajille on  usein  kiire niin ettei  ole  aina tarpeeksi  aikaa  minulle esim.vaikka  vaan keskustelemiseen.  Kiitos täällä on nykyään  mielestäni mukavat  vakituiset  työntekijät, olen ollut  ihan tyytyväinen

Olen kiitollinen palvelusta

Saisi joskus tarvittaessa kuljetusta esim. Sairastapausten sattuessa

On ollut hyvin tarpeellista käydä luonani kotikäynnillä, koska olen paljon yksin. Meillä on melko hyvä yhteishenki hoitajan kanssa.

Joustavaa, ystävällistä ja kekseliästä apua.

Olette tosi ystävällisiä ja auttavausia tilanne kun tilanne

Voisko tän lopettaa

Aspalta saamani apu on ollut laadukasta ja aidosti äärimmäisen hyödyllistä, ja kohtaamani työntekijät ovat olleet loistavia. Kiitos.

Kiitos paljon

Olen kiitollinen, että ASPAn avustuksella ja tuvella. Olen pystynyt helpommin vastamaan kysymyksiin, ja löytämään vastauksia asioihin.

Todella arvokas palvelu, lämmin kiitos Aspalle tyytyväiseltä asiakkaalta. 

Kiitän että minua tuetaan asiallisesti

Asunto on vähän kylmä.

Hoitajat kuuntelee, jos on asiaa.  Ja neuvoo.

Ihmisläheinen työntekijä on meille siunaantunut. Yhteistyö on ollut mukavaa ja siitä on ollut todella paljon hyötyä. 

Täällä hirveen hyvä olo. X hyväksyy ja kunnioittaa minua.Pitää huolta.

Ihana, positiivinen työntekijä... Päivä kirkastuu käynnistä...

kiitos

Haluaisin retkìä linanmäkì  korkeasaaressa  käydä eläinmuseossa   Ravintolassa helsikikieros ratikkakieros

Lämpimän kesän tullen joku parempi viilennys taloon.

On hyvä että X on kannustanut syömään hyvin ja liikkumaan enemmän.

Ootte ihania ja pidätte meistä hyvin huolta

Aspan käynnit ovat minulle tärkeitä kun en muuten tapaa ihmisiä.

Jokaiselle Aspan yksikölle auto, jossa vakuutukset että asiakas, joka on liikuntarajoitteinen ja henkisesti estynyt lähtemään kodistaan pääsee kokemaan erilaisia asioita ja elämyksiä haluamissaan paikoissa tukihenkilönsä kanssa. Eikö Helsingin pääty tähän voisi myöntyä tähän, tuskin tulisi liian kalliiksi hyötyyn nähden. Kiitos.

Kaikki ok.

Työntekijät auttaneet ja hakeneet tietoa minulle. Saan apua kun tarvitsen. Apua ei ole koskaan evätty.

Aspa on antanut minulle paljon. Käyntien jälkeen X:n kanssa aina henkisesti parempi olo.

Tuhat tähteä X:lle! Hän keksii oivalluksia mun kotiini niin, että on paljon parempi olo! Kiitos X! 

X kannustas js hänellä on hyviä näkemyksiä asioista!

15v juhlat lähestyy

Henkilökunta osaa neuvoa ykstyiskohtaisesti ja luovasti yksikään ei ole ollut epäkohtelias olen tyytyväinen käytökseenne olen loppuun asti täällä

Kaikki työntekijät hyvät

Pyysin itse apua, koska kysely on liian pienellä kirjoitettu.

Älkää kohdelko meitä vauvoina älkääkä syyttäkö ihmisiä ilman että otatte asiasta ensin selvää.

Vois olla enemmän tällaista arviointia, ainakin minun mielestä.

Työntekijälista voisi olla aakkosjärjestyksessä etunimen mukaan koska  se helppo muistaa

Lisää työntekijöitä rekrytoitava vähentämään avun odotusajan viivettä. Asukkaille enemmän oikeuksia mitä tekee milloin ja kenen kanssa.

Tiuskaisi asiasta.

Ilman X:n apua en pärjäisi tällä hetkellä arjen kuvioista.

Mielestäni aspan työntekijät auttavat minua asioissa jossa tarvin apua.

Kiitos Aspalle elämäni on kohentunut paljon.

OMA HOITAJA ON MUKAVA

En muista asumispalvelusuunnitelmaa

Olen tyytyväinen X:n tarmokkuuteen ja kannustavuteen asioiden hoitamisessa.

Kiitos kaikesta

Olen todella tyytyväinen aspaan 

Asiakasta saisi kuljettaa Aspan työntekijä poikkeus tapauksissa autolla. Esim isoimmat kauppa reissut, jossa tavaroita on paljon tai hätä tai äkillisen päivystykseen menoa vaativa syy mikäli asiakas ei itse kykene kyytiä sinne hankkiin tai pysty liikkuun itsenäisesti päivystykseen.

Miksi seinälaite ei aina toimi? Koska kun sanon ääni ei aina mene perille. Ideoita olisi Kiva avustajan kanssa tehdä, uusia ideoita. Ja kiitos!

Työntekijät on todella kivoja ja ihania jees. Kaikille todella i

Muuten täällä kaikki hyvin, muuten kuin ettei Aspa tarjoa yhteisruokailuja.

Minä saan hyvin apua. Olen kiitollinen että saan asua kotona.

Lehti luku ryhmä useammin saisinko X:n aspa tädiksi.

Liian usein tämä kysely. Kerran kuukaudessa riittäisi kun ei välttämättä tapaa molempia työntekijöitä viikon aikana.

Jotkut iltakäynnit eivät ole toteutuneet, niinkuin pitäisi (asiakassuunnitelman mukaan). Muuten ihan ok kaikki. Tieto ei kulje ohjaajien kesken, esimerkiksi jos on sovittu herätyksistä niin eivät muista. Jos joku asia on sovittu niin kaikki eivät ole saaneet tietoa, tai ohjaajille on eri tietoa.

Minä tykkään X, on hyvä. Välillä ahdistaa täällä paikassa. Minä tykkään paljon Xstä. Minä puhuin X kanssa että en tiedä pitää kertoa että tulee hyvä olo X kanssa eikä ahdistaa enää.

X on ollut hyvä kuuntelia

Kiitos, että olette olleet tukena :)

Kiitoksia. Olen ihan tyytyväinen.

Kiitos,että Aspan työntekijät ovat olleet tarvittaessa minun tukena ja olen saanut kertoa heille asioitani. Olen kokenut,että ohjaajat ovat mukavia. Ohjaaja auttoi minua tämän täyttämisessä,koska olen sokea.

Liian tiheästi kysytään palautetta.

Tässäpä tää kiva meno

Ensimmäinen kysymys on epäselvä; olisi parempi, jos se olisi seuraavanlainen: "Kenen yhteydessä vastaat kyselyyn?"

Aspa kaikenkaikkiaan ollut minulle ehdottoman hyvä ja kannustava systeemi! X omahoutajana ymmörtävä ja kannustava, iloinen ja reipas!

Aina mukava tavata.

Oli kivaa tehdä lettusia jee ensi viikolla kirpputorille 

Kiitoksia! En ymmärrä kysymyksiä suomeksi,tarvitsen työntekijän apua vastaamiseen.

Kiitos :)

Asiakas toivoo ns. Soittokelloa yhteistilaan, jolla ilmaista olevansa paikalla mikäli toimiston ovi on kiinni ja henkilökunta toimistossa.

Muutamalla keikkarilla ei ole homma hallussa.  X, Y ja Z todella päteviä keikkareita.  Muuten keikkareita tarkemmin haastatella ovatko päteviä.  En halua koko ajan uusia ihmisiä avustamaan itseäni.

Minua palvellaan suurilta osin oikein hyvin muutamaa poikkeusta lukuunottamatta.

Hyvää palvelua.

Kotikäynti-ajoissa voisi joustaa enemmän.

Oma työntekijä on minulle erittäin tärkeä.

Arviointi liian usein kahden viikon väli  olisi parempi 

Ei mltään mielessä tällä kertaa.

Minä opettelen tätä laitteen käyttöä vasta.

Aspa pitäisi vaatia taloyhtiötä ja huoltoyhtiötä pitämään piha ja oven edusta aurattu.  Talvella jatkuvasti niin huonossa kunnossa ettei pääse pyörätuolilla.

Olen tyytyväinen.

En anna nyt enempää palautetta.

Ei.

En osaa sanoa.

En jaksa antaa palautetta, on muutakin tekemistä.

Koski X:ää joka ei ollut valikossa

Todella loistava koti.

HYVÄ TYÖYHTEISÖ

LISÄÄ VOIS KEHITTÄÄ

X haluaisi play station 4 konsolin hankittavaksi yhteistilaan.Kaikkien asukkaiden käyttöön.

Palvelu oli tosi tehty erittäin hyvin Voisi jutella jonkun avustajan kanssa tietyistä asioista

Täällä on ihana asua. Työntekijät ovat ymmärtäväiSiä.

Kiitos perille.

Tyytyväinen palveluihin ja huumoria sopivassa suhteessa.

Muuten kaikki hyvin, harmittaa vaan ettei ole yhteisruoka.

Aspa kotikäynnit on sujunut minun mielestä hyvin. Olen saanut tarvittavan avun käyntien aikana.

Täällä on hyvä olla. Saan helposti apua tarvittaessa.

Mahtava päivä, ensin käytiin yhdessä lääkärissä, mikä oli hyvä kun en ois yksin mennessä muistanut mitä lääkäri sanoi. Ja  sitten talolla oli kiva tietovisa ja hyvää ruokaa.  Tuli hyvä mieli.

Olen saanut yksilöllistä apua jokaiselta. Minua on kuunneltu ja olen saanut apua enemmän kuin olen odottanut. Ongelmani on otettu vakavasti ja niihin on heti tartuttu. Minua on autettu myös niissä asioissa joista en ole itse edes ymmärtänyt tarvitsevani apua. Arvostan  sitä, että minulle sanotaan suoraan tosiasiat joita en välttämättä näe ja minut palautetaan maanpinnalle. Sitä myös arvostan että minulle on oltu niinkuin ihminen ihmiselle ja koen että minulle ollaan ystäviä ja toisinkin päin.

Kiitokset hyvästä ruuasta ;) ja palvelusta

Hyvin pelaa, työntekijöillä saisi olla valinnanvaraa käyntiajoissa enemmän mutta muuten olen oikein onnellinen asiakas

Toivoisin, että kotikäynti olisi pidempi, esim. 1,5h. Käynnit voisivat olla 3 kertaa viikossa. Sulje

Kiitoksia tuesta!

Kiitos X

Haluaisin pitkälle lomalle kesällä mökille veljien kanssa

X 10+

Ihanan asiallista toimintaa kun X paikalla.

X on paras ja  onneksi Y on lomalla, mutta vain viikon, harmi!

On toiminut hyvin.

Kiitos kaikesta.

Mielestäni aspan työntekijät, ovat kuunnelleet minua, minun asioita koskevissa asioissa. Jos on ollut jotain siihen puututaan ja selvitetään asia

Pitäkää X se on ihana ja ymmärtää kaikkia <3

Ei tule mieleen.

Kiitos

Haluaisin lähteä laivalla risteilylle.

aspan työntekijät tekevät hyvää ruokaa.

Enemmän ryhmään käsitöitä

Kiitokset kaikille työntekijöille

Hyviä tyyppejä Täällä X-paikkakunnalla. Helppo lähestyä ja huumorintajua löytyykin

Aspa elämää muuttava apu

Olen tottunut tavallaan tuiki tavalliseen elämään mutten millään usko että lopullista ratkaisua saadaan enää millään koskaan kuin maailmassa ei olisi mitään kaiken kantavaa loppuun asti kestävää ratkaisua, on ollut sisäisiä arpia ja repiviä tiloja tässä ankarassa ja kylmässä maailmassa. 

Kaikille toiminta tuntuu liian hopealle.  Välillä olo ettei kuunnella tarpeeksi.

Hyv in on otettu huomioon palveluissa muutokset esim. Kauppa päivissä, on pystynyt menemään kauppaan silloin kun on itse halunnut. Minua on kuunneltu.

Jatkaa samaa malliin

Tyytyväinen ja täällä ollaan ihmisiä ihmiselle. Kaikki sujuu hirveän hyvin.

Antaisin kaikille kultaiset ruusut, kaikki Nämä palvelut on erittäin hyvin tehty.

Kaikki on toiminut hyvin kiitos työntekijöille

HYVÄ TYÖNTEKIJÄ

Kehitysehdotuksena aspankin laskut mahdollisesti e laskuna. Nykyinen elaskutus ei toimi kunnolla. Lisäisi itsenäisyyttä.

Aspasta on ollut suurta käytännön apua hoitoni toteutumisessa (saatto terapiaan ja lääkärikäynneille).

Minua on kunnioitettu ja hyvin hoidettu työ. Ja keskusteltu kuulumisia

Viriketoiminnasta positiivista palautetta. On hyvä, että niitä järjestetään.

Kysely liian usein.

X ok, Y sählää.  Z:n ryhmissä aina joku häiritsee.

X vois viedä joskus pitsalle

Oli kiva eka ryhmä Kuunteli ja en tuntenut ryhmässä olevani ulkopuolinen...

Enemmän sostt:n tapaamisia asumista koskien.

Oikein hyvää asiakaspalvelua täälä aspassa.

Mieluummin alkuviikosta käynti

Lämmin kiitos kun sain hädässä tarvitsemani avun ja tuen.

Asiakas tietokone.

Tämä on liian usein tehtävä. X on ihku .

Olen saanut hyvän tarvittavan avun asumistani ajatellen. Työntekijä auttoi minua vastaamisessa,koska olen näkövammainen.

X tekee kummallisia kysymyksiä tietovisaan.

Isot kiitokset kaikille työntekiöjille jotka on minun luona on käyny, apu on suuri

X on paras

Teistä on paljon apua ja tukea yhteiset retket on mukavia ja juhlat 

X sählää ja keittää väkevää kahvia. Y pirteä.

Sanavalmis niin kuin pitääkin  huumoriin sopii hänelle sanoa  mukava muutenkin X siis.

X on auttanut minua enemmän kun mikään muu pitkään aikaan. Y tuo minulle toivoa ja iloa joka kerta kun häntä näen.

Hyvin menee.

Erittäin auttavainen ja ammattitaitoinen työntekijä.

Olen kiitollinen kotiin saamastani avusta.

Johtaja vaihtoon. Ei sovi tällaiselle alalle. Erittäin vittumainen ihminen.

Kiva täälä asua. Hauskaa olla kavereitten kaa

Kehitysehdotus. Että minua kohdellaan paremmin.

TEETTE HYVÄÄ  JA RAKENTAVAA TYÖTÄ  HIENOA JATKAKAA SAMAAN Mallin

Kaikille pelkkää hyvää. Aivan mahtavaa kaikki.

HYVIN ON MENNY TÄHÄN ASTI

Olen kaikki asiani saanut hoidettua avun ja ohjeiden mukaisesti, joustoa on ja yksilöllisesti on otettu  huomioon sekä hyvät että huonot  asiat.

Hoitajien tulisi saada hoitaa työnsä asiakkaiden parissa. Käynnit tulisi pystyä toteuttamaan suunnitelmien mukaisesti. Eikä päällikön voida mielivaltaisesti vähentää käyntitunteja, kuten X:n toimintakulttuuriin kuuluu. Omia tuntevani vähennettiin n. 75%:asti. Tätä kesti viimejaksossa 2,5 kuukautta. X EI muutoinkaan sovi sairaiden ihmisten pariin! Eikä empatiakykyä häneltä löydy yhtään. X:n toiminta alkoi mennä täysin persiilleen Y:n lähdettyä ja mielekkyys koko Aspan touhusta katosi kokonaan Y:n myötä.

Olen tyytyväinen Aspa-koti X:ssa asumiseen. Tarvittaessa saan apuja ruoanlaittoon ja itsenäiseen elämään liittyvissä asioissa.

Hyvin on kohdeltu, ei mitään moittimista

Kunnioittamaan meitä niinkuin mekin teitä

Viikko-ohjelma antaa turvaa

X takaisin erittäin mukava ja ansiosta tietävä henkilö joka kuuntelee asiakkaan asiat Y ei kuuntele vaan on jossain omissa asioissa erittäin ikävää

Aspa-koti X on hyvä paikka ja henkilökunta on mahtavaa.

Kaikin puolin sosiaalista läsnäoloa,lähimmäisen kunnioittamista kaikesta sydämestäni.Enemmän näin pirteitä ihmisiä

Olis ollut  prenmpi antaa suoraan  ohjaajalle

Näin on hyvä

En osaa sanoa

Kiitoksia kun käyvät kotikäynnin

Minua kohtaan on oltu erittäin ystävällisiä. Minut on otettu hyvin vastaan Aspa-koti X:ään.

Arvostan #aspa!

Kiitos!

Välillä ärsyttää kun minun asioista puhutaan toisten asukkaiden kuullen. Välillä tuntuu että minua kohdellaan kuin Pikku vauvaa.

Olette kohteliaita ja pidätte minua tasavertaisena. On ystävällistä.

Kiitos hyvä palvelu. Ei ymmärrä suomea hyvin,tarvitsee apua tässä.

Kiitos että helpotatte elämääni.

Harrastuksia lisää.

Keittiölle koulutettu ammattilainen tekemään ruokaa.

Kiitos viime vuoden henkilökunnalle, kaikki olleet kivoja.

Imuroitu erittäin hyvin. Ilma puhdistui. Vihannekset voisi laittaa kulhoihin pöytiin, voisi tehdä kauppansa paremmin.

Pitäisi oppia käyttämään nykytekniikkaa

None

Mitä jos lopetettais nää turhanpäiväset toistuvat kysely.

En pysty vastaamaan näihin kysymyksiin, kun en muista. Tämä on joka päivä ihan uusi paikka, kun tänne tulen.

Kiitos aspalle jouluruuasta ja joulukuun ruoasta sekä kaiuttimesta. Kiitos mukaville työntekijöille ja hyvää uutta vuotta koko aspan väelle!

Tällä viikolla kotikäynti iltapäivällä. Opiskelija n kanssa täytettiin ryhmässä

Kiitos kaikesta! Edistys on ollut ääretöntä esimerkiksi viime vuoden alkuun verrattuna.

Lepohuone isommaksi, Aspa-koti X:n toimisto pois.

Haluaisin askarrella enemmän ja siten, että tarvitsen alkuun apua ja sitten minun annetaan itse tehdä. Ettei eka tunti mee odottamiseen. Enemmän kuin yksi päivä viikossa.

Kiitos paljon että on Tällainen mahdollisuus! Loistavia työntekijöitä :) Auttaa erittäin paljon.

Mukava henkilö jolle voi puhua arjenasioista

työntekijät auttavat hyvissä ja hauskoissa asioissa. auttavat vaikeissa asioissa

kiitokset X:lle

Enemmään urheilu toimintaa

On tukena oltu myös kauppa-asioilla

Kiitos!

Hyvin on sujunut yhteistyö X:n kanssa

Toivoisin että minulta kyseltäisiin enemmän kuulumisia.

Kiitos, kaikki hyvin! Ohjelmaa lisää toivon.

Oma rauha

Kotikäynti voisi olla välillä pidempi

Tää on kiva X, mutta joskus on asioita mitä haluaisin tehdä, mutta ei pystykään tai kestää kauan. Ei ole esimerkiksi välineitä tai materiaalia ja näitä en pysty kotona tekemään. Olen tosi tyytyväinen, että ette ole rasisteja.

Olen nähövammainen ja työntekijä auttoi minua täyttämään lomakkeen.Halusin antaa palautetta vaikka en näe.

X:lle palaute siitä että hyvä kun kannusti itsenäisyyteen, ja hän tuntui luotettavalta.

Työntekijät mukavia ja ammattitaitoisia.

Oli kiva kun tultiin kotiin kun oli huono.

Sain kuuntelua ja vinkkejä

En osaa nyt sanoa mitään.

Kiitos aspan väelle tuesta ja kiva kun autatte pärjäämään