Hyvinvointialueen sosiaalitoimi/palveluohjaus kartoittaa asiakkaan palvelutarpeen ja ohjaa sopivaan palveluun.
Toteutamme palveluita yhteistyössä hyvinvointialueiden kanssa. Kun hyvinvointialue on tehnyt palvelupäätöksen eli myöntänyt asiakkaalle sopivat palvelut, asiakas saa hyvinvointialueelta maksusitoumuksen tai palvelusetelin, jolla palvelut maksetaan.
Asiakkailla on mahdollisuus ostaa palveluasumista myös itse, niissä tapauksissa ota yhteyttä suoraan sen paikkakunnan Tavanan yksiköihin, jonka asiakkaaksi haluaisit. Tutustu yhteisöllistä asumista tarjoaviin yksiköihin.
Kun sinä tai läheisesi tarvitset asumisen palveluita tai henkilökohtaista apua, toimi näin:
1. Ota yhteyttä sosiaalityöntekijääsi ja kerro hänelle tarpeistasi.
2. Sosiaalityöntekijä on yhteydessä Tavanaan ja selvittää tarjolla olevat vaihtoehdot. Hyvinvointialue tekee päätöksen maksusitoumuksesta.
3. Sinä, sosiaalityöntekijä ja Tavanan työntekijä sovitte yhdessä palvelun sisällöstä.
4. Kun tulet Tavanan asukkaaksi, teemme yhdessä kanssasi asumispalvelusuunnitelman. Siinä sovitaan, millaista tukea tarvitset, miten se toteutetaan ja miten usein sitä haluat.
5. Sinulle nimetään henkilökohtainen omaohjaaja.
6. Tavanan työntekijät auttavat käytännön järjestelyissä. Saat tietoa miten ja missä vaiheessa palvelusuunnitelman mukaiset palvelut aloitetaan.
7. Kun asiakkuus on alkanut, palveluiden toteuttamissuunnitelmaa tarkistetaan kanssasi 1-3 kuukauden kuluessa ja vähintään vuosittain. Näin varmistamme, että palvelu vastaa tarpeitasi ja toiveitasi.
8. Jos tilanteesi tai avun tarpeesi muuttuu, päivitämme palveluiden toteuttamissuunnitelmaa kanssasi.
Jos tarvitset apua, ota yhteyttä
Lisätietoa yhteisöllisestä asumisetsa sekä muista palveluistamme saat soittamalla Tavanan ilmaiseen palvelunumeroon 0800 300 91. Palveluneuvontamme vastaa arkisin klo 9-15. Voit myös ottaa yhteyttä sähköpostitse tai palautelomakkeemme kautta.
